データベースのシステム不具合につきまして

11月17日のご依頼分より全サービスにて通常通りの受付となっております。

昨日の不具合に伴いまして、納期の遅れなどご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

————————————————————————————————-

<追加情報>

11月16日 19時30分現在の状況をご報告申し上げます。

＜DNA合成＞

データベースの復旧は進んでおりますが製造スケジュールに大幅な遅延が発生しております。

本日ご依頼いただきました製品につきましては一部で翌日の納品が出来かねる状況となっております。

11月15日 出荷分の依頼合成報告書、出荷明細書のダウンロードは可能な状況ですが、

お客様名が表示されないなど一部通常とは異なる仕様となっております。

＜SEQ解析＞

受託ログインサイトへアップロードが可能となりましたので、

金曜日以前の受注分につきましては随時アップロードを行っております。

また、本日受領のサンプルにつきましても工程を進めることが可能となりましたので、

こちらにつきましても解析が終了次第アップロードを行ってまいります。

引き続きご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

————————————————————————————————-

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

11月15日より弊社データベースに不具合が発生いたしました。

現在データベースの復旧作業を行っておりますがまだお時間がかかる見込みでございます。

お客様におかれましては受託ログインサイトの以下サービスが一時的にご利用いただけない状況でございます。

＜DNA合成＞

11月15日 出荷分の依頼合成報告書、出荷明細書のダウンロードが出来ない状況となっております。

また本日ご依頼をいただいております製品につきまして、

まだ社内で受付が出来ておらず受注ご報告のご案内が遅くなっております。

誠に恐れ入りますが製造開始の遅れに伴い、納期遅延となる可能性も考えられます。

＜SEQ解析＞

サーバーの状況により、現在報告可能であるサンプルのデータについて

お客様ＷＥＢサイトへアップロードができない状況となっております。

結果報告をお待ちいただいておりますにも関わらず、大変申し訳ございません。

また、本日朝受領のサンプルについても解析の工程へ進むことができず

通常のスケジュールからはデータのご報告が遅れることが予測されます。

＜人工遺伝子合成＞

ログインサイトにおきまして、お見積とご注文のご依頼は可能となっておりますが、

一部データベースの復旧が滞っておりますため、

お見積書の発行ならび、本日出荷分の納品データのアップロードができない状況となっております。

お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

復旧次第、直ちにデータご連絡ならび、本日受領サンプルの解析を進め

一刻も早い正常化に向けて善処いたします。

また情報が更新され次第、ご報告申し上げます。